Prenumerationer: återkommande intäkter och vad som händer när ett kort nekas

Prenumerationer är lockande för att intäkten återkommer. Men det som återkommer är också besluten: varje period ska dras från ett kort, och ibland fungerar det inte. Här är vad som händer bakom kulisserna och vad du bör bestämma i förväg.

Förnyelse och uppsägning

Stripe skapar en faktura per period och försöker dra beloppet från det sparade kortet. Säger köparen upp sig gäller tillgången normalt perioden ut; det är både praxis och vad köparen förväntar sig. Låt köparen sköta uppsägningen själv i sin panel, så slipper ni båda mejlväxlingen.

När en dragning misslyckas

Kort går ut, saldon tar slut och banker nekar ibland. Stripe gör nya försök enligt sitt schema, och under tiden behöver du bestämma hur länge köparen behåller tillgången. En respittid på några dagar är vanlig: köparen får ett meddelande om att betalningen misslyckats, hinner uppdatera kortet och tappar inget. Går tiden ut stängs tillgången tills betalningen går igenom.

Vad som bör ingå i prenumerationen

• En tydlig lista över vilka produkter som ingår, så att köparen vet vad som försvinner vid uppsägning.
• Kvitto per period, med moms specificerad.
• Ett sätt att byta kort utan att kontakta dig.

Delbetalning är inte prenumeration

En delbetalning, till exempel tre månadsbetalningar för en kurs, ser tekniskt ut som en prenumeration men ska avslutas automatiskt efter sista delen, och tillgången ska vara kvar efteråt. Se till att plattformen hanterar det, annars fortsätter dragningarna.