Nyhetsbrev som säljer utan att tjata: dubbel opt-in och avregistrering

Sociala kanaler kan ändra sina regler över en natt. Listan med e-postadresser är den enda kanal du bestämmer över själv. Just därför är det värt att bygga den rätt från början.

Samtycke först

Marknadsföring via e-post till privatpersoner kräver i Sverige som huvudregel att mottagaren har samtyckt i förväg. Ett undantag finns för befintliga kunder, för marknadsföring av liknande produkter, om kunden fick möjlighet att tacka nej vid köpet och i varje mejl. Konsumentverket beskriver reglerna, som bygger på marknadsföringslagen.

Dubbel opt-in

Dubbel opt-in betyder att den som anmäler sig får ett mejl med en bekräftelselänk, och att inget skickas förrän länken klickats. Det är inte ett lagkrav i sig, men det gör två saker: adressen är bevisligen mottagarens egen, och du har ett underlag för samtycket med tidpunkt. Det minskar också skräpanmälningar.

Avregistrering i varje mejl

Varje utskick ska ha en fungerande avregistreringslänk som avslutar prenumerationen direkt. Stora mejlleverantörer visar dessutom en egen knapp för avregistrering om mejlet har rätt tekniska huvuden (List-Unsubscribe). Det är bra för dig: den som vill sluta slutar, i stället för att markera dig som skräppost.

Innehåll som fungerar

• Skriv som till en person, om en sak.
• Låt de flesta brev ge något, och låt några sälja. Inte tvärtom.
• Skicka med jämna mellanrum snarare än ofta.

Spara samtyckestext, tidpunkt och hur anmälan gjordes. Det är det som skiljer en lista du får använda från en lista du bara har.